自称「顧客満足度ナンバーワン」の自動車保険を利用していますが、先日ちょっとした物損事故を起こしてしまった際に、その対応の悪さに呆れました。
専任担当者からの連絡が遅すぎる。そしてこちらからの質問に、その場ではほとんど答えられない。保険金の出し渋りをしたいのかもしれませんが、いざという時にこれでは、全く使えないなと思いました。来年からは違う保険会社に変えます。
それにしてもああいう業界の顧客満足度って、本当に公平に調べているのでしょうか。